Вы вправе отказаться от любой заказанной услуги. Однако, обратите внимание, что возврат средств предусмотрен не для всех видов услуг и, кроме того, для некоторых есть ограничения по периоду, когда возможно удаление (аннулирование) с возвратом средств. Ниже рассказываем про каждую услугу подробнее.
За аннулирование регистрации доменов в национальных зонах возврата денежных средств нет. Удаление доменных имен до истечения срока регистрации производится по заявке Администратора домена, срок исполнения заявки Регистратором - три рабочих дня. Для аннулирования регистрации домена в одной из национальных доменных зон просим обратиться в службу поддержки для получения дальнейших инструкций.
В некоторых доменных зонах существует так называемый льготный период - Add Period - в ходе которого возможно отказаться от регистрации доменного имени с возвратом денежных средств. Как правило, льготный период длится от 1 до 5 дней - это зависит от правил конкретной доменной зоны, а также у разных зон может отличаться правило полного или частичного возврата средств. Точную информацию о конкретной доменной зоне вы можете уточнить в нашей службе поддержки.
По истечении льготного периода удалить зарегистрированный международный домен также, как правило, возможно, но уже без возврата денежных средств.
За продление доменного имени в любой доменной зоне возврата денежных средств нет. Процедура аннулирования регистрации домена после продления ничем не отличается от аннулирования после первичной регистрации, однако, для каждой доменной зоны действуют свои правила и, повторим еще раз, денежные средства при этом не возвращаются.
Услугу хостинга возможно удалить с частичным возвратом средств - за неиспользованный период действия услуги. Данное правило действует для всех тарифных планов и периодов заказа, как для первичного заказа услуги, так и для последующих ее продлений. Например, вы заказали услугу на один месяц и через 5 дней решили отказаться от нее. Стоимость возврата средств в этом случае рассчитывается следующим образом: цена услуги за месяц / 30 дней = стоимость одного дня использования, 30 дней - 5 использованных дней = 25 дней неиспользованного периода, стоимость одного дня * 25 дней неиспользуемого периода = сумма к возврату.
Пожалуйста, обратите внимание, что при удалении услуги хостинга вы потеряете все данные, которые были загружены на сервер хостинга, и восстановить их будет невозможно. Если эти данные (файлы сайтов, базы данных, иной контент) вам нужны, при обращении в службу поддержки обязательно запросите резервную копию (бэкап) вашего хостинг-аккаунта целиком или, к примеру, архив с резервной копией определенного сайта.
Для доменов, приобретаемых через Магазин при нашем посредничестве и сопровождении сделки, возможность возврата средств и их объем зависит от стадии сделки, на которой происходит отмена:
Просим также обратить особое внимание, что завершенную сделку (домен переоформлен на покупателя, продавец получил денежные средства) отменить невозможно!